পণ্য রিটার্ন পলিসি

• Bdezon -এ আমরা যুক্তিসঙ্গত মূল্যে চমৎকার এবং আসল ইলেকট্রনিক গ্যাজেট এবং আনুষাঙ্গিক সরবরাহ করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। যদি আপনি আপনার কেনাকাটা নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি।
• Bdezon থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে নিবেন। পরবর্তীতে সমস্যা হলে যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
• পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে। তবে অবশ্যই সে পণ্যের গায়ে কোন স্ক্র্যাচ ফেলা যাবে না এবং পণ্যের বক্স অক্ষত রাখতে হবে অন্যথায় তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• অনলাইন অর্ডার এর পণ্য ডেলিভারি ম্যান থেকে রিসিভ করার পর যদি বক্স দেখে মনে হয় তা আপনার অর্ডারক্রীত পণ্য না তাহলে বক্স খুলে পণ্য ব্যবহার করলে এবং বক্স নষ্ট করলে সেই পণ্য পরবর্তীতে পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
• ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
• ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক অথবা পরিবর্তন করতে চান তবে ২০০/- টাকা পরিবর্তন চার্জ প্রযোজ্য হবে। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে। পণ্য আনার পর যদি পণ্য ভাঙ্গা অথবা পোড়া/ জ্বলা অবস্থায় পাওয়া যায় তবে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
• Bdezon এর ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়কৃত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এসকল কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• কোন ধরণের সফটওয়্যার/সফটওয়্যার লাইসেন্স ক্রয়ের পর তা রিটার্ন অথবা রিফান্ডযোগ্য নয়।
• নির্দিষ্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর অথবা গ্রহণযোগ্য কারনে মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস এবং অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
• সকল প্রকার মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস/ অনলাইন গেটওয়ে / POS পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য ।
• কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• সম্মানিত ক্রেতাগন যদি পেমেন্ট করার সময় কোন প্রকার ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন তাহলে রিফান্ড করার সময় ক্যাশব্যাকের সমপরিমান টাকা কেটে রাখা হবে।

ফেরত প্রক্রিয়া:

পণ্য ফেরত দিতে, আপনার অর্ডার নম্বর এবং ফেরতের কারণ সহ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে Email: [email protected] or Call: +8801303946611 যোগাযোগ করুন। একবার আপনার ফেরত পাওয়া গেলে এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনার ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের বিষয়ে আপনাকে জানাব। অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে এবং কয়েক দিনের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।

এক্সচেঞ্জ:
আমরা শুধুমাত্র আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করি যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। আপনি যদি এটি একই আইটেমের জন্য বিনিময় করতে চান তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে [email protected] or 01303946611 যোগাযোগ করুন।

অফেরতযোগ্য আইটেম:

• উপহার কার্ড
• ডাউনলোডযোগ্য সফ্টওয়্যার পণ্য
• কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার আমাদের ফেরত এবং রিটার্ন নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল দ্বারা: [email protected]
ফোন: 01303946611

Bdezon.com-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।