Returns & Refunds Policy

পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা — chinachowkbd.com

chinachowkbd.com-এ আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি আসল, উন্নত মানের ইলেকট্রনিক গ্যাজেট, এক্সেসরিজ এবং হোম ও কিচেন অ্যাসেসরিজ সাশ্রয়ী দামে সরবরাহের। আমাদের প্রধান লক্ষ্য হলো গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। যদি আপনি আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হন, আমরা সহযোগিতার জন্য সবসময় প্রস্তুত।

✅ পণ্য গ্রহণ ও চেকিং নির্দেশনা:

  • ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য ভালোভাবে চেক করুন। পরবর্তীতে অভিযোগ করলে তা শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি থাকলে প্রযোজ্য হবে।

  • পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি মেনুফ্যাকচারিং ত্রুটি দেখা যায়, তাহলে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করতে হবে।

  • স্ক্র্যাচযুক্ত, ব্যবহারকৃত বা প্যাকেজ নষ্ট করা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

🔁 রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ নীতিমালা:

  • ত্রুটিযুক্ত পণ্য শুধুমাত্র আমাদের শপে পর্যবেক্ষণের পর পরিবর্তনযোগ্য হবে।

  • ঢাকায় ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ৳২০০ চার্জ প্রযোজ্য।

  • ঢাকার বাইরে এক্সচেঞ্জে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।

  • পণ্য ভাঙা বা পোড়া থাকলে ক্রেতাই সম্পূর্ণ দায় বহন করবেন।

❌ রিটার্নযোগ্য নয় যদি:

  • পণ্য আপনার ডিভাইসে সাপোর্ট না করে বা আপনি আর কিনতে না চান।

  • সফটওয়্যার বা সফটওয়্যার লাইসেন্স পণ্য।

  • আপনি বক্স খুলে ব্যবহার করেছেন, অথচ সেটি ভুল পণ্য ছিল।

💵 রিফান্ড প্রক্রিয়া:

  • গ্রহণযোগ্য রিফান্ডে ৩–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে (অনলাইন পেমেন্টে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে)।

  • অনলাইন পেমেন্ট / MFS / POS রিফান্ডে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য।

  • পেমেন্টের সময় যদি ক্যাশব্যাক পান, তাহলে রিফান্ডে সেই পরিমাণ কেটে রাখা হবে।

📦 কুরিয়ার প্রসঙ্গে:

  • প্যাকেট ছেঁড়া বা পণ্য ভাঙা থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবেন না।

  • আপনি গ্রহণ করলে, এর দায় আপনার নিজস্ব এবং ভবিষ্যতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

🎁 এক্সচেঞ্জ পলিসি:

আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এক্সচেঞ্জ করি। যদি আপনি একই পণ্যের জন্য পরিবর্তন চান, তাহলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

📧 Email: ontact@chinachowkbd.com
📞 Hotline: +8801303946611

❌ নন-রিটার্নযোগ্য পণ্যসমূহ:

  • গিফট কার্ড

  • ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার

  • কিছু ব্যক্তিগত যত্ন বা হাইজিন পণ্য

📬 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: contact@chinachowkbd.com
📞 Phone: +8801303946611

www.chinachowkbd.com-এ আপনার কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
— Trusted for Gadgets & Home Solutions in Bangladesh.